武汉市第十一医院关于印发《开展“立足岗位、服务群众、争创佳绩”主题实践活动实施方案》的通知
发布日期：2014-11-03 浏览： 次
武汉市第十一医院开展
“立足岗位、服务群众、争创佳绩”主题实践活动实施方案
按照区委教育实践活动总体部署，结合医院活动方案，经院党委研究决定，在全院开展“立足岗位、服务群众、争创佳绩”主题实践活动，使广大党员干部牢固树立群众观念和为民服务意识。
一、指导思想
贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，以构建和谐医患关系为主线，以突出服务群众为着力点，在提升服务群众能力上下功夫，努力提高服务质量和水平，引导和激励党员干部及广大职工立足岗位、服务群众、争创佳绩。
二、活动内容
（一）推进“三好一满意”活动。把“三好一满意”活动与深化公立医院改革、党的群众路线教育实践活动相结合，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步改善群众看病就医感受，提高患者和社会满意度。加强医疗质量管理，对照三级医院评审标准抓好医院服务、患者安全、质量改进、医院管理等方面工作，持续改进医疗服务质量，积极开展院内重点专科建设，深化优质护理服务内涵，开展精细化服务、护理品管圈创建活动，着力提升医疗服务水平和质量，为人民群众创造安全有序的诊疗环境。
责任部门：医务科、护理部、门诊部、院感科、公卫科、科教科、党政办
（二）开展药品及医疗服务违规收费行为专项整治工作。坚持以问题为导向，切实从群众最不满意的方面着手，以群众反映集中的问题改起，规范收费行为，解决在药品及医疗服务价格中的突出问题，切实维护人民群众的切身利益。医院要向社会作出公开承诺，各科室应对医院进行承诺，严格执行国家、省、市、区规定的药品及医疗服务价格，全面落实药品及医疗服务价格公示制度和基本药物制度，开展对药品及医疗服务违规收费行为的全面清理检查，强化对药品及医疗服务收费行为的社会监督，健全对药品及医疗服务违规收费行为的问责机制和规范管理，畅通投诉举报渠道，完善投诉举报处理机制。要积极配合纪检监察机关严肃查处违纪违法案件，坚决纠正损害群众利益的不正之风。
责任部门：物价办、医务科、护理部、门诊部、药剂科、器械科、财务科、统计信息科、医保办、监察科
（三）培育和践行社会主义核心价值观。坚持育人为本、德育为先，把培育和践行社会主义核心价值观纳入职工素质建设中，贯穿于医疗服务全过程，强化服务意识，增强服务能力。要积极开展院训学习讨论活动，凝练、弘扬体现社会主义核心价值体系的医疗卫生职业精神和职业道德，使之成为职业操守和构建和谐医患关系的主旋律。要继续开展优质服务竞赛、护理礼仪与沟通竞赛、学习先模树典型、讲文明树新风等活动，选树一批爱岗敬业、刻苦钻研、医德高尚、业务精湛的先进典型。加强职工文化建设，开展趣味运动会、职工技能比武、“职工文化展示”等活动，丰富职工群众精神文化生活。深化国家卫生城市和全国文明城市创建工作，营造昂扬向上、文明和谐的社会环境。
责任部门：党政办、科教科、人事科、工会、医务科、护理部
（四）推动在职党员到社区双对接双报到。要继续深入到对口联系的社区及群众中，走街串户、访贫问苦，听取意见和建议，查找问题和差距，广泛开展送政策、送岗位、送健康、送服务、送文化、送温暖等活动，使结对共建的过程成为凝心聚力的过程、集中民智的过程、转变作风的过程、普惠民生的过程。要组织在职党员到结对社区集中报到、开展组团服务活动，每名在职党员要持联系证到结对社区和结对对象开展联系活动。
责任部门：党政办
（五）组织开展“认领微心愿 汇聚正能量”主题活动。面向结对社区生活困难党员群众、空巢老人、外来务工人员家庭等广泛征集微心愿，组织在职党员和干部认领，争当“圆梦使者”。每位在职党员每年要认领至少1个以上微心愿、参加2次以上志愿服务。在传统节日、重要纪念日以及其他特殊时间节点，组织开展系列主题活动，通过讲清小道理联系群众、开展小活动组织群众、宣讲小典型教育群众、解决小问题服务群众、做好小事情造福群众，增强活动影响力、实效性。
责任部门：党政办
（六）持续实行“党团先锋”志愿惠民服务。继续组织医院党员、团员在法定节假日期间深入开展“党团先锋”志愿者惠民服务工作；继续组织开展“‘党团先锋’一月一进社区”活动，依托党员群众服务中心，安排健教宣传、健康课堂、健康义诊等特色服务，推动在职党员志愿服务活动扎实开展。要进一步强化公立医院公益职责，继续做好医疗对口支援和新一轮“三万”工作，要结合帮扶医疗单位和帮扶村党组织的健康需求，开展各类为民服务活动，帮助帮扶医疗单位提高医疗技术水平，帮助结对村党组织解决实际问题。
责任部门：党政办、团委、外联部、医务科
四、活动要求
（一）加强领导，精心组织。开展“立足岗位、服务群众、争创佳绩”主题实践活动是医院党的群众路线教育实践活动的重要载体，各责任部门负责人为第一责任人，要高度重视，积极将活动的开展与医院各项中心工作结合起来，严格按照活动要求，做好统筹安排，制定工作方案，采取得力措施，扎实有效推进，定期汇报活动进展情况。党的群众路线教育实践活动领导小组要对各责任部门开展活动情况进行跟踪问效。
（二）注重宣传，营造氛围。要善于培养、发现、总结在活动中涌现出的好典型、好经验和好做法，充分发挥院刊、媒体、网络、电子显示屏、宣传栏等媒介作用，营造良好氛围，并及时向区党的群众路线教育实践活动领导小组办公室报送活动相关信息、简报，确保工作的时效性。